Όροι και Προϋποθέσεις

Κάνοντας μια κράτηση αποδέχεστε πλήρως όλους τους παρακάτω όρους. Παρακαλούμε διαβάστε τα προσεκτικά και, εάν διαφωνείτε με κάποια από αυτά, μην κάνετε κράτηση ή εναλλακτικά επικοινωνήστε μαζί μας.

Σε περίπτωση παραβίασης των όρων, η HALU A.E. έχει το δικαίωμα να σας εμποδίσει από τη χρήση του διαμερίσματος, να αλλάξει τον κωδικό πρόσβασης σε αυτό, να διακόψει κάθε υπηρεσία προς εσάς και να σας επιτρέψει μόνο να αναλάβετε τα προσωπικά σας αντικείμενα.

Η HALU A.E. έχει επίσης το δικαίωμα να ελέγχει τα δωμάτια/κατοικία, ώστε να διασφαλίζει ότι πληρούνται οι όροι.

Ώρες άφιξης και αναχώρησης:

• Οι αφίξεις πραγματοποιούνται από τις 15:00.
• Οι αναχωρήσεις είναι έως τις 11:00. Εάν δεν τηρηθεί αυτός ο όρος, θα χρεωθείτε το αντίστοιχο ποσό για μία ημέρα.
• Παρακαλούμε ενημερώστε μας σχετικά με την ώρα άφιξής σας στο κατάλυμα και για οποιεσδήποτε περαιτέρω πληροφορίες μπορεί να χρειαστείτε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@halu.gr

Πολιτική ακύρωσης και χρέωσης:

• Κατά την κράτηση, μέσω τηλεφώνου ή μέσω του ιστότοπου halu.travel, θα χρεωθείτε μια προκαταβολή ή το συνολικό ποσό της κράτησης. Η πληρωμή θα γίνει με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
  • Τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό που θα σας υποδειχθεί.
  • Πληρωμή χρησιμοποιώντας κωδικό RF ή σύνδεσμο πληρωμής που θα σας αποσταλεί.
  • Άμεση χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας μέσω του ιστότοπου halu.travel.
  • Άμεση χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας μέσω συναλλαγής MO/TO.
• Από τη στιγμή του αιτήματος σας, εάν η κράτηση δεν ισχύει για την τρέχουσα ή την επόμενη ημέρα, η HALU A.E. διατηρεί το δικαίωμα δέσμευσης ημερομηνιών του καταλύματος για 24 έως 72 ώρες έως ότου επιβεβαιωθεί η πληρωμή. Αμέσως μετά, επιβεβαιώνεται η κράτηση.
  
• Από τη στιγμή σύναψης της κράτησης, με εξαίρεση την περίπτωση που η κράτηση αφορά για την τρέχουσα ή την επόμενη ημέρα, μπορείτε να ακυρώσετε δωρεάν εντός 24 ωρών (μείον τυχόν κόστη εμβάσματος 1-3%).
• Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτησή σας τουλάχιστον X* ημέρες πριν από την προγραμματισμένη άφιξή σας με επιστροφή ολόκληρου του ποσού της κράτησης (μείον τυχόν κόστη εμβάσματος 1-3%).
• Για ακυρώσεις εντός X* ημερών από την άφιξη, δεν θα υπάρξει επιστροφή χρημάτων για το πλήρες ποσό της κράτησης ή προκαταβολής.
• Σε περίπτωση που δεν έχει καταβληθεί ολόκληρο το ποσό της κράτησης όταν τελειώσει η δωρεάν περίοδος ακύρωσης, η προκαταβολή θα επιστραφεί (μείον τυχόν έξοδα μεταφοράς 1-3%) και η HALU A.E. μπορεί να διαθέσει το δωμάτιο προς ενοικίαση κατά την κρίση της.
  
• Σε περίπτωση που δεν φτάσετε την καθορισμένη ημερομηνία της κράτησης, το συνολικό ποσό της κράτησης θα παρακρατηθεί και η HALU A.E. μπορεί να κάνει το δωμάτιο διαθέσιμο προς ενοικίαση κατά την κρίση της.
• Σε περίπτωση πρόωρης αναχώρησης από το κατάλυμα, θα χρεωθείτε ολόκληρο το ποσό της κράτησης.
• Σε περίπτωση που έχετε κάνει κράτηση χρησιμοποιώντας την επιλογή “μη επιστρέψιμη τιμή”, το συνολικό ποσό θα χρεωθεί κατά τη στιγμή της κράτησης και το ποσό δεν θα επιστραφεί σε καμία περίπτωση.
• Σε περίπτωση που το δωμάτιο που έχετε κλείσει δεν μπορεί να φιλοξενήσει την κράτησή σας και αυτή η αδυναμία οφείλεται σε σφάλμα συστήματος, δυσλειτουργία ή λανθασμένο υπολογισμό των τιμών/πολιτικών ακινήτου του καταλύματος, τότε η HALU Α.Ε. θα προσπαθήσει να μεταφέρει την κράτησή σας σε διαφορετικό ακίνητο υπό τη διαχείρισή της, της ίδιας ή υψηλότερης αξίας και χαρακτηριστικών. Εάν δεν υπάρχει τέτοιο ακίνητο, η HALU Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την κράτηση και υποχρεούται να προβεί σε πλήρη επιστροφή του συνολικού ποσού που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη κράτηση.
• Σε περίπτωση που το δωμάτιο που έχετε κλείσει δεν μπορεί να φιλοξενήσει την κράτησή σας και αυτή η αδυναμία οφείλεται σε ένα συμβάν εκτός ελέγχου της HALU Α.Ε.(βλάβη παροχής ηλεκτρικού ρεύματος/διαδικτύου/νερού, ανωτέρα βία κλπ), τότε η HALU Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα μη μεταφοράς της κράτησής σας σε διαφορετικό ακίνητο και δικαίωμα μη επιστροφής χρημάτων.
  

Φόροι και χρεώσεις υπηρεσιών:

Οι χρεώσεις μίσθωσεις των καταλυμάτων δεν υπόκεινται σε ΦΠΑ και φόρο διανυκτέρευσης.

Επισκέπτες και παιδιά:

• Για ενήλικες η χρέωση είναι κανονική. Οι ενήλικες θεωρούνται άνθρωποι που έχουν συμπληρώσει το 17ο έτος της ηλικίας τους.
• Για παιδιά έως 4 ετών, παρέχεται βρεφική κούνια και καρεκλάκι με επιπλέον χρέωση 10 ευρώ/ημέρα, κατόπιν αιτήματος και διαθεσιμότητας.
• Δεν υπάρχει δυνατότητα προσθήκης επιπλέον κρεβατιών σε ένα διαμέρισμα.
• Ο μισθωτής/υπομισθωτής, δηλώνει ρητά ότι ο αριθμός των ατόμων που θα διαμείνουν ή επισκεφθούν το Μίσθιο, δεν θα υπερβεί τον αριθμό που δήλωσε κατά την σύναψη της κράτησης/υπομίσθωσης. Ρητά δε, αναλαμβάνει την υποχρεώση να παραλείψει οποιαδήποτε παραβίαση των περιορισμών που θα ισχύουν κατά τη διάρκεια της μίσθωσης, αναφορικά με τον μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό συναθροιζόμενων προσώπων, αναλαμβάνοντας πλήρως οποιαδήποτε απορρέουσα ευθύνη. Σε περίπτωση παραβίασης των παραπάνω, η Μισθώτρια/Υπεκμισθώτρια/Εταιρεία, δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη.

Επικοινωνία με τους οικοδεσπότες:

• Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για την ώρα άφιξής σας. Για περισσότερες πληροφορίες που μπορεί να χρειαστείτε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@halu.gr
• Υπάρχει 24ωρη τηλεφωνική υπηρεσία για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης. Ο τηλεφωνικός αριθμός είναι (+30) 231 024 0592.
• Εάν θέλετε να συζητήσετε οτιδήποτε προσωπικά, θα είμαστε στη διάθεσή σας στις εγκαταστάσεις του γραφείου από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 17:00.

Περιορισμοί:

• Δεν επιτρέπεται το κάπνισμα μέσα στα καταλύματα.
• Δεν επιτρέπεται ο φωτισμός κεριών μέσα στα καταλύματα.
• Δεν επιτρέπονται πάρτι και συγκεντρώσεις.
• Μόνο οι ενήλικες επιτρέπεται να χρησιμοποιούν τις συσκευές κουζίνας για την προετοιμασία ελαφριών γευμάτων.
• Οι ενήλικες επισκέπτες ευθύνονται για την εποπτεία των ανηλίκων που συνοδεύουν στα καταλύματα.
• Δεν επιτρέπεται η χρήση καταλύματος από ανήλικο, χωρίς συνοδεία ενηλίκου.
• Δεν επιτρέπεται η έκνομη χρήση ή εκμετάλλευση του καταλύματος ή η άσκηση εντός αυτού οποιασδήποτε επαγγελματικής δραστηριότητας.
  
• Όλοι οι επισκέπτες πρέπει να διατηρούν τα επίπεδα θορύβου στο ελάχιστο κατά τη διάρκεια της κοινής ησυχίας. Οι καλοκαιρινές ώρες κοινής ησυχίας είναι από τις 15:00 έως τις 17:30 και από τις 23:00 έως τις 07:00. Οι χειμερινές ώρες κοινής ησυχίας είναι από τις 15:30 έως τις 17:30 και από τις 22:00 έως τις 07:30.

Χρήση του καταλύματος:

• Οι επισκέπτες υποχρεούνται να διατηρούν καθαρά τα καταλύματα και να τα χρησιμοποιούν σωστά.
• Η χρήση του εξοπλισμού και των εγκαταστάσεων του καταλύματος και των κοινόχρηστων χώρων γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη, ο οποίος οφείλει να σέβεται τους κανόνες λειτουργίας του κτιρίου στο οποίο βρίσκεται το κατάλυμα και τα δικαιώματα των περίοικων.
• Οι επισκέπτες είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στο διαμέρισμά τους ή στους κοινόχρηστους χώρους που προκλήθηκαν από τους ίδιους ή πρόσωπα στα οποία οι ίδιοι παραχώρησαν πρόσβαση κατά τη διάρκεια της διαμονής τους και πρέπει να αντικαταστήσουν οποιοδήποτε ζημιά ή απώλεια..
• Ο οικοδεσπότης διατηρεί το δικαίωμα να διατηρήσει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας ή / και της χρεωστικής κάρτας των επισκεπτών και να τους χρεώσει τα ποσά που απαιτούνται για την κάλυψη του κόστους αποκατάστασης ζημιάς ή απώλειας.
• Ο οικοδεσπότης του καταλύματος δεν είναι υπεύθυνος για τη χρήση και το περιεχόμενο του Διαδικτύου στους επισκέπτες του. Ωστόσο, απαγορεύεται η σύνδεση σε ιστότοπους ή η προβολή και λήψη εικόνων που απαγορεύονται από το νόμο. Με αυτήν την ειδοποίηση οι επισκέπτες αποδέχονται ότι ο οικοδεσπότης διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τη χρήση του διαδικτύου και να περιορίζει την πρόσβαση σε συγκεκριμένους ιστότοπους.
• Ο επισκέπτης που είναι υπεύθυνος για τη συμμόρφωση με όλους τους όρους που αναφέρονται σε αυτό το έγγραφο. Αν η κράτηση έγινε από άλλο πρόσωπο, το πρόσωπο αυτό είναι εις ολοκλήρου υπεύθυνο με τον επισκέπτη.

Ασφάλεια και ευθύνη του καταλύματος:

• Ο πάροχος καταλύματος δεν φέρει καμία ευθύνη για απώλειες ή ζημιές που ενδέχεται να προκληθούν σε αποσκευές ή αντικείμενα των επισκεπτών, καθώς δεν παρέχει υπηρεσία ασφαλείας. Κάθε επισκέπτης είναι υποχρεωμένος να εξασφαλίσει τα υπάρχοντά του.
• Για λόγους ασφαλείας, οι επισκέπτες θα πρέπει να κρατήσουν το κλειδί/κάρτα του διαμερίσματος μέχρι την ημερομηνία και ώρα της αναχώρησής τους και να την αφήσουν εκεί που έχει δηλώσει ο οικοδεσπότης στις οδηγίες του check-in. Σε περίπτωση απώλειας αυτής της κάρτας/κλειδιού ή αλλιώς αν δεν επιστραφεί, θα υπάρξει χρέωση 20 ευρώ στην πιστωτική κάρτα του επισκέπτη.
• Σε κάθε περίπτωση βλάβης της ζωής ή της υγείας των επισκεπτών, δεν υπάρχει ευθύνη του παρόχου καταλύματος.
• Εξαιρείται οποιαδήποτε ευθύνη του παρόχου καταλύματος για ελαφρά αμέλεια.
• Η Εταιρεία ουδόλως ευθύνεται για την ασφάλεια αντικειμένων του Πελάτη και τυχόν απώλειά τους. Σε περίπτωση εύρεσης αντικειμένων του Πελάτη εντός του διαμερίσματος, μετά την αποχώρησή του, η Εταιρεία θα τον ενημερώνει μέσω email και θα τον καλεί να τα παραλάβει με δαπάνες και ευθύνη του ή θα τα αποστέλλει, με δική του χρέωση, όπου αυτός δηλώσει. Για αντικείμενα τα οποία είτε εγκατέλειψε ο Πελάτης  στο διαμέρισμα κατά την αποχώρησή του είτε δεν προσήλθε να τα αναλάβει κατόπιν ειδοποίησης της Εταιρείας, η Εταιρεία δύναται να προβεί σε απόρριψη ή καταστροφή αυτών, χωρίς ο Πελάτης να έχει οποιαδήποτε αξίωση σε βάρος της, ενώ, αντιθέτως, η Εταιρεία δύναται να αξιώσει από τον Πελάτη αποκατάσταση κάθε ζημίας ή δαπάνης στην οποία υποβλήθηκε για την απόρριψη ή καταστροφή των εγκαταλελειμμένων αντικειμένων του. δεν έχουν δηλωθεί από τον Πελάτη στην Εταιρεία, τότε η Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη. Απωλεσθέντα αντικείμενα τα οποία δεν έχουν ζητηθεί ή αναζητηθεί, θα καταστρέφονται με την πάροδο τριών (3) μηνών από την ημερομηνία εύρεσής τους.

Προσωπικά δεδομένα

Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική απορρήτου μας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα στη διεύθυνση halu.travel/el/privacy-policy. Με την κράτηση σημαίνει ότι αποδέχεστε την πολιτική απορρήτου μας.

Προμήθεια ψηφιακής πλατφόρμας

Η HALU A.E. διατηρεί το δικαίωμα πραγματοποίησης αλλαγών στους παρόντες όρους χρήσης, ανά πάσα στιγμή και κατά τη διακριτική της ευχέρεια.